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La gestione dei siti e commerce


La gestione di un e-commerce necessita competenze digitali. La realizzazione di un sito e commerce è solo il primo passo in un processo di trasformazione digitale dell’azienda. La gestione di tutte le attività necessarie all’operatività di un sito e commerce richiede esperienze e figure professionali che possono non essere presenti all’interno dell’azienda. Per coprire tutte le aree di gestione l’azienda può decidere di esternalizzare parte del processo.

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Le aree di gestione che possono essere esternalizzate sono diverse:

  • Gestione del catalogo: gestione dei prodotti, gestione dei prezzi, gestione dell’assortimento
  • Gestione dei contenuti: caricamento nuovi prodotti, aggiornamento contenuti del sito, aggiornamento blog,…
  • Gestione clienti e gestione del negozio online: gestione promozioni/offerte, cross e up selling, report delle vendite
  • Gestione clienti: Assistenza alla vendita, gestione post vendita
  • Gestione comunicazione e media plan: gestione campagne pubblicitarie, gestione partnership, ..
  • Social media management: creazione e gestione della presenza social
  • Ottimizzazione SEO
  • Gestione marketplace: strategie e coordinamento attività di vendita nei marketplace
  • Gestione logistica e fullfillment
  • Amministrazione
  • Manutenzione IT della piattaforma

La gestione e commerce in outsourcing


La scelta di esternalizzare parte delle attività operative di un sito e commerce consente all’azienda di affrontare gradualmente gli investimenti. Dopo un periodo di avviamento delle attività è consigliabile internalizzare almeno le funzioni strategiche. Il canale digitale deve avere una sua dimensione e rilevanza interna all’azienda e questo può essere possibile solo se l’e commerce manager è parte del management direzionale.

La nostra esperienza in gestione e commerce b2b e b2c ci consente di presidiare tutte le aree operative di un negozio online. Dalla progettazione della piattaforma e commerce, alla gestione degli ordini: contattaci subito per un preventivo personalizzato.

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